ՀՏՀ

ՀԱՃԱԽԱԿԻ ՏՐՎՈՂ ՀԱՐՑԵՐ

Որն է ձեր ընկերության ուժը:

Մենք ունենք քիմիական արդյունաբերության ավելի քան տաս տարվա փորձ: Լավ համագործակցության գործարաններով և ունենք որակի հսկողության խիստ համակարգ:

Կարո՞ղ եք անվճար նմուշ տրամադրել թեստի համար:

Մենք կարող ենք ձեզ անվճար նմուշ տրամադրել փորձարկման համար, և դուք միայն պետք է վճարեք առաքման արժեքը:

Վճարման ո՞ր պայմաններն եք ընդունում:

L / C, T / T, D / A, D / P, Western Union, MoneyGram, Paypal մատչելի են: Բայց երկրների դեմ տարբեր վճարման պայմաններ:

Ինչ է MOQ- ի մասին:

Դա կախված է տարբեր ապրանքներից: Սովորաբար մեր MOQ- ը 1 կգ է:

Որքա՞ն է առաքման կապարի ժամանակը:

Մենք առաքում կկատարենք վճարումն ստանալուց հետո 10 օրվա ընթացքում:

Ինչ վերաբերում է առաքման նավահանգստին:

Չինաստանի հիմնական նավահանգիստները մատչելի են:

Ինչպե՞ս կարող էինք իմանալ `ձեր որակը կարող է բավարարել մեր պահանջները, թե ոչ:

Եթե կարողանաք տրամադրել ձեր ակնարկը, մեր տեխնիկը կստուգի, արդյոք մեր որակը կարող է բավարարել ձեր պահանջները կամ այն հարմարեցնել ձեզ համար: Մենք կարող ենք նաև տրամադրել մեր TDS, MSDS և այլն ՝ ձեր ստուգման համար: Եվ երրորդ կողմի ստուգումն ընդունելի է: Վերջապես, մենք կարող ենք ձեզ առաջարկել մեր մի քանի հաճախորդներին, ովքեր օգտագործում են նույն քիմիական նյութը:

Ո՞րն է գործարանի արտադրական հզորությունը:

Դա ամսական մոտ 20 տոննա է:

Տրոհո՞ւմ եք ակնարկը: Ի՞նչ է այն պարունակում:

Այո, մենք ունենք որակի հսկողության վարչություն `յուրաքանչյուր խմբաքանակի համար ապրանքները փորձարկելու համար: Ապրանքը տարբեր է ապրանքի հետ: Եվ յուրաքանչյուր պատվերի համար մենք կտրամադրենք վերլուծության հաշվետվության վկայագիր `մեր որակը երաշխավորելու համար

Bulանգվածային առաքումները կարո՞ղ են նշանակվել պիտակ:

Այո Հաճախորդը կարող է նշանակել առաքման ընկերություն և տարա, հաստատված փաթեթավորման ձև և պիտակ:

Ինչպե՞ս է ապահովվում, որ ձեր արտադրական նյութերը գնվում են միայն հաստատված մատակարարներից:

Որակի բաժինը տարին մեկ անգամ կհրապարակի գլխավոր մենեջերի կողմից հաստատված որակյալ մատակարարների ցուցակ, գնման բաժինը կգնի այս ցուցակի համաձայն: Մատակարարները պետք է վերանայվեն որակի բաժնի կողմից: Արտացուցակից մերժվում է գործարան մուտք գործելը:

Ինչպե՞ս եք վերաբերվում որակյալ բողոքին:

Մենք ունենք հաճախորդների բողոքները մշակելու կարգը, հետևյալը.
1.1 Վաճառքի բաժինը պատասխանատու է հաճախորդների բողոքների վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրման և հաճախորդների բողոքների մշակման համար `կապված արտադրանքի ոչ ներքին որակի հետ: Բողոքների հավաքած տեղեկությունները ժամանակին փոխանցվում են որակի վերահսկողության բաժին: Որակի կառավարման վարչությունը պատասխանատու է արտադրանքի որակի վերաբերյալ բողոքների մշակման համար: Բեռնաթափողները պետք է ունենան հարուստ մասնագիտական գիտելիքներ և աշխատանքային փորձ և կարողանան օբյեկտիվորեն գնահատել հաճախորդների կարծիքը:
1.2. Հաճախորդի բոլոր մեկնաբանությունները անհապաղ փոխանցվում են հաճախորդի բողոքների սպասարկողին, և ոչ ոք չի կարող դրանք կարգավորել առանց թույլտվության:
1.3. Հաճախորդի բողոքն ստանալուց հետո գործավարը պետք է անհապաղ պարզի բողոքի պատճառը, գնահատի այն, որոշի խնդրի բնույթն ու տեսակը և ժամանակին միջոցներ ձեռնարկի դրա լուծման համար:
1.4. Հաճախորդներին պատասխանելիս մշակման կարծիքները պետք է լինեն պարզ, լեզուն կամ երանգը պետք է լինեն չափավոր, այնպես, որ հաճախորդները հասկանան և հեշտ ընդունվեն որպես սկզբունք:
2 Ֆայլերի հաճախորդների բողոքների գրառումները
2.1. Հաճախորդների բոլոր բողոքները պետք է գրանցվեն գրավոր տեսքով, ներառյալ ապրանքի անվանումը, խմբաքանակի համարը, բողոքարկման ամսաթիվը, բողոքարկման եղանակը, բողոքի պատճառը, բուժման միջոցառումները, բուժման արդյունքները և այլն:
2.2. Պահպանել հաճախորդների բողոքների միտումների վերլուծությունը Եթե կան անբարենպաստ միտումներ, բացահայտեք հիմնական պատճառները և ձեռնարկեք համապատասխան ուղղիչ գործողություններ:
2.3. Հաճախորդների բողոքների գրանցումները և այլ համապատասխան տեղեկություններ պետք է գրանցվեն և պահվեն:

WԱՆԿԱՆՈՒՄ Ե՞Ք ԱՇԽԱՏԵԼ ՄԵITH

Կապվեք մեզ հետ